顧客分析用語

離脱率とは 離脱率とは、一定期間内に顧客関係が終わる割合のこと。顧客には「商品が自分に合わないうちに辞めずに済む」を、企業には「どこで・なぜ失うのかを可視化してLTV向上の突破口」をもたらす。 バーカウンターでの相談 金曜夜、サプリEC「...

会員構造分析とは 会員構造分析とは、顧客ベースの年齢・性別・購買頻度・保有期間などの属性を階層化し、全体の構成比を把握する分析手法。企業には「どこから売上が来ているか」の透視図をもたらし、顧客には「自分たちの成長にどのセグメントが必要か」と...

冒頭定義 休眠顧客分析とは、購買実績があるのに一定期間買い物をしていない顧客の行動・特性を可視化し、復帰の手がかりを探る分析手法のこと。企業は失われかけた売上を取り戻すチャンスを手にでき、顧客は自分のニーズに合った再提案を受け取れる。 バ...