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定期→通常移行とは 定期購入から通常購入（スポット購入）へ顧客が移行することを指す。解約ではなく、購買パターンの変化であり、適切に対応すれば継続顧客化のチャンスになる。定期から通常へ移った顧客は「離脱」ではなく「次のステージの顧客」として再...

スキップ率とは スキップ率とは、定期購入や定期便サービスにおいて、本来の配送予定日に商品を「受け取らない」という選択をした顧客の割合のこと。顧客には「今月は要らない、また来月」という一呼吸置く選択肢をもたらし、企業には「チャーンの前兆を察知...

お届けサイクルとは お届けサイクルとは、定期通販やサブスクリプション事業において、顧客に商品を定期的に届ける間隔のこと。毎月・2ヶ月ごと・3ヶ月ごとなど、顧客の使用ペースに合わせて設計される。顧客側は「商品がなくなるタイミングで届く安心」を...

解約阻止施策とは 解約阻止施策とは、顧客が解約を申し出た際に、その意思を翻意させるために講じるアクションの総称。割引オファーや使用方法の提案、プラン変更の案内など、複数の施策を組み合わせて流出を防ぐ。企業には既存顧客の維持による利益率の改善...

定期継続率とは 定期継続率とは、定期購入を開始した顧客のうち、実際に次回以降も継続して購入する顧客の割合のこと。顧客には「継続的な課題解決と信頼の形成」を、企業には「LTVの最大化と安定的な売上予測」をもたらす、定期通販ビジネスの生命線とも...

継続客単価とは 継続客単価とは、既存顧客が一定期間（通常は1ヶ月または1年）の間に購買する平均的な金額のこと。新規顧客獲得に頼る企業から、既存客の満足度を軸に売上を伸ばす企業へのマインドシフトをもたらす。 マスターの対話 週末の夜。...

入口商品分析とは、顧客が最初に購買する商品の特性を分析し、その後のリピート率や顧客生涯価値（LTV）に与える影響を測定すること。顧客には「最適な入り口で信頼を獲得」を、企業には「効率的な顧客育成と再購買ループの構築」をもたらす。 バーのカ...

購入回数分析とは 購入回数分析とは、顧客が一定期間にどれだけの頻度で購買したかを測定し、その回数パターンから顧客の真の価値や離脱リスクを見える化する分析手法。企業には顧客の真の価値の発見を、顧客には「最適なタイミングでの提案」をもたらす。 ...

顧客属性分析とは 顧客属性分析とは、購買データから顧客の年齢・性別・地域・購買頻度・商品選好などの特性を抽出し、「どんな人が、何を、いつ、いくらで買うのか」という購買パターンを可視化すること。顧客には「自分の好みを理解してくれている」という...

優良顧客分析とは 優良顧客分析とは、売上や利益に大きく貢献している顧客を定量的に特定し、その購買パターン・属性・行動を分析すること。顧客には「価値層」を見極め、そこへの投資を集中させることで、企業には「高いROI」を、顧客には「より高い満足...