glossary 顧客ランク分析とは｜限られた経営資源を「本当に育てるべき顧客」に集中させる視点
顧客ランク分析とは
顧客ランク分析とは、購買額・購買頻度・購買期間など複数の指標に基づいて顧客を階層化し、各ランク層ごとに異なるアプローチを設計するCRM戦術のこと。企業側には限られたマーケティング予算の最適配分を、顧客側には自分の「顧客...
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glossary CVとは｜「成約」を数字で見つめ直す
冒頭定義
CVとは、ウェブサイトやアプリを訪れた人が、商品購入・問い合わせ・会員登録など、企業の目的とする行動を完了すること。顧客には「欲しい商品や情報に辿り着く」体験を、企業には「集客を売上に変えるプロセスの可視化」をもたらす。
物語 ...
glossary CTRとは｜クリック率が示す「顧客の本気度」を読む
CTRとは
CTR（Click-Through Rate）とは、表示された広告やメール、バナーがクリックされた割合のこと。メールなら「配信数」に対する「クリック数」で、バナーなら「表示回数」に対する「クリック数」で求められる。顧客には「本当...
glossary アトリビューション分析とは｜「どの接点が本当に売上を作ったのか」を見える化する
アトリビューション分析とは
アトリビューション分析とは、顧客が購買に至るまでの複数の接点（広告クリック・メール開封・SNS訪問など）の中で、どの接点がどれだけ売上に貢献したかを数値化する手法。顧客には「欲しい商品との出会い」を、企業には「マ...
glossary CPMとは｜広告費の効率を測る「1000人への到達コスト」
CPMとは
CPMとは「Cost Per Mille」の略で、広告が1000人に1回表示されるのにかかる費用のこと。ターゲット層への「到達効率」を測る指標として、リスティング広告・バナー広告・SNS広告など配信型広告の評価に使われる。顧客に...
glossary CPCとは｜広告の効率を左右する「1クリック当たりの本当のコスト」の見極め方
CPCとは
CPC（Cost Per Click）とは、広告が1回クリックされるのに要する平均コストのこと。企業には「顧客獲得の効率」を、媒体側には「クリックの価値」をもたらす指標。
バーのカウンターで、マスターが語るCPCの本質
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glossary CPAとは｜広告費用を「成果」に紐づけて利益を逆算する思考法
① CPAとは
CPAとは「Cost Per Acquisition」の略で、1件の顧客獲得にかかった広告費用のこと。顧客には「自分たちの商品に投じられた価値」を、企業には「その顧客が本当に採算に乗るのか」を教えてくれる羅針盤だ。
② バ...
glossary 既読率とは｜メッセージが「見られている」という安心感の罠
既読率とは
既読率とは、配信したメッセージやLINE通知が、実際に開かれ・見られた割合のこと。企業には「メッセージが届いている」という安心感をもたらし、顧客には「興味のある情報だけ選んで見る権利」をもたらす。
バーのカウンターで
金曜夜、...
glossary 開封率とは｜メール送信が「読まれているか」を示す最初の関門
開封率とは
開封率とは、配信したメールやLINEメッセージが、受信者に実際に開かれた割合のこと。顧客には「自分宛てのメッセージが自分のタイミングで読まれる体験」をもたらし、企業には「配信の質を診断するバロメーター」となる。
バーのカウンタ...
glossary 誕生日施策とは｜顧客を「特別」だと感じさせるリピート率向上の王道
誕生日施策とは
誕生日施策とは、顧客の誕生日に合わせてクーポン・ギフト・特別メッセージを送る施策のこと。顧客には「覚えてくれている」という心理的な喜びをもたらし、企業には誕生月の購買率向上とLTV拡大をもたらす。
バーのマスター物語
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