コラム

4月の木曜夜。アウトドア用品のECを運営するりつから、いつもと違う質問が飛んできた。 「マスター、ちょっと聞きたいことがあるんです。うちのF3顧客、つまり3回以上買ってくれてる優良客なんですが、最近その人たちの購買間隔が明らかに伸びている...

つよしが来た。ペットフード通販の経営者で、最近ずっと顔が曇ってる。何かあったのかと思いながら、とりあえず冷たいのを渡した。 「マスター、困ってるんです。去年からリピート施策、めっちゃ強化したんですよ。メール配信の本数も増やして、初回購入後...