定期通販・リピート用語

F2転換率とは 初回購入（F1）から2回目購入（F2）に至った顧客の比率のこと。一見「再購入の健全性を示す指標」に見えるが、初回商品・到達期間・測定開始日の定義次第で、同じ数字でも事業成長の良し悪しは全く逆になる。 りつがい...

離脱定義とは 顧客がもう戻ってこない状態をいつまでと決めるかの判断基準のこと。購入間隔や利用頻度から、商材ごとに設定する期限を指す。この定義がズレると、継続率・LTV・休眠施策の全判断が狂う。 ゆうきが金曜夜に来た。いつも...

離脱定義とは 顧客が購入を辞めたと判断する日数や条件のこと。企業側が「このユーザーはもう買わない」と判定する瞬間を決めることであり、言い換えると有効な顧客から除外する基準を指します。 --- つよしが来たのはいつもより早い時間...

優待施策とは 優待施策とは、特定の顧客層（会員・リピーター・VIP層など）に対して、割引や限定特典、ポイント還元などの特別な価値を先んじて与えることで、購買頻度と客単価を高め、同時に顧客ロイヤルティを深掘りする施策のこと。顧客には「選ばれて...