LINE・メール配信用語

既読率とは 既読率とは、配信したメッセージやLINE通知が、実際に開かれ・見られた割合のこと。企業には「メッセージが届いている」という安心感をもたらし、顧客には「興味のある情報だけ選んで見る権利」をもたらす。 バーのカウンターで 金曜夜、...

開封率とは 開封率とは、配信したメールやLINEメッセージが、受信者に実際に開かれた割合のこと。顧客には「自分宛てのメッセージが自分のタイミングで読まれる体験」をもたらし、企業には「配信の質を診断するバロメーター」となる。 バーのカウンタ...

配信停止率とは、送信したメールやLINEメッセージから「購読解除」「ブロック」されたユーザーの割合のこと。顧客が「もう要らない」と明確に示した強い離脱シグナルであり、企業側には配信内容の改善を促す鏡となる。 バーカウンター、夜明け前 化...

ブロック率とは ブロック率とは、送信したメッセージやメールに対して、顧客が「ブロック」「迷惑報告」「配信停止」といった受け取り拒否アクションを取った割合のこと。企業には顧客の本音—自分たちの発信は「要らない」と判断された事実をもたらし、顧客...

到達率とは 到達率とは、配信したメールやLINEメッセージが顧客のデバイスに正常に届いた割合のこと。企業側は「送った」つもりでも、スパムフォルダに落ちたり、キャリアのフィルタリングで遮断されたりすれば、顧客は一切目にしない。顧客には「必要な...

リマインド配信とは リマインド配信とは、顧客が一度関心を示したが、その後アクションを忘れているという状態を察知して、タイミングよく「もう一度思い出してもらう」ための配信のこと。顧客には買い忘れを防ぎ、最適なタイミングで購買体験に戻る機会をも...

冒頭定義 休眠掘り起こし配信とは、一定期間購買がない顧客に対して、再度購入を促すために設計された配信施策のこと。顧客には「忘れていた商品の価値を思い出す機会」を、企業には「失いかけた売上を取り戻す」チャンスをもたらす。 物語：バーのカウン...

セグメント配信とは セグメント配信とは、顧客を特定の属性や購買行動で分類し、グループごとに異なるメッセージを送り分けること。全員に同じメールを配信するのではなく、購買履歴・年代・関心商品・購買頻度などで「顧客を切り分けて」、それぞれに最適...

ステップ配信とは ステップ配信とは、顧客の特定のアクション（購入・登録・クリックなど）を起点に、あらかじめ設計したシナリオに沿って、段階的にメール・LINEを自動配信する仕組みのこと。企業側には「効率化と確度」を、顧客には「適切なタイミング...